Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez le site Atelier Chaleur (ci-après le « Site ») ou que vous y passez commande, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la société SANO MEDIA, SASU au capital de 100 €, dont le siège social est situé 60 Rue François Ier, 75008 Paris, France. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à contact@atelierchaleur.com.
Données que nous collectons
Lorsque vous naviguez sur le Site
- Votre adresse IP, votre type de navigateur et d'appareil, votre fuseau horaire.
- Les pages visitées, les produits consultés, la page ou la recherche qui vous a amené sur le Site.
- Les informations enregistrées par les cookies et technologies similaires, selon vos choix (voir la partie « Cookies »).
Lorsque vous passez commande
- Vos nom et prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Le détail de votre commande, de vos retours et de vos échanges.
- Les informations de paiement nécessaires à la transaction. Elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement : nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
Lorsque vous nous contactez ou vous inscrivez
- Les informations transmises par e-mail ou via nos formulaires (contact, rétractation).
- Votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez à notre newsletter.
- Votre avis et votre prénom, si vous publiez un avis client.
Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter votre commande, le paiement, la livraison, les retours et les échanges | Exécution du contrat |
| Répondre à vos demandes et assurer le service client | Exécution du contrat ou intérêt légitime |
| Prévenir la fraude et sécuriser le Site | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Vous envoyer nos offres par e-mail | Votre consentement, ou notre intérêt légitime pour des produits similaires à ceux que vous avez achetés |
| Vous demander votre avis après un achat et publier les avis clients | Intérêt légitime |
| Mesurer l'audience du Site et l'efficacité de nos publicités, vous montrer des publicités personnalisées | Votre consentement |
Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, dans la limite de ce dont ils ont besoin :
- Shopify : hébergement du Site et gestion des commandes.
- Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) : traitement sécurisé des paiements.
- Fournisseurs, partenaires logistiques et transporteurs : préparation et livraison de votre commande. Ils reçoivent votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone.
- Google (Google Ads, Google Analytics, Google Merchant Center) : mesure d'audience et publicité, selon vos choix en matière de cookies.
- Meta (pixel Meta) : mesure et publicité sur Facebook et Instagram, selon vos choix en matière de cookies.
- Judge.me : collecte et publication des avis clients.
- Notre prestataire d'envoi d'e-mails : envoi des e-mails de commande et, si vous l'avez accepté, de notre newsletter.
Nous pouvons aussi communiquer vos données si la loi l'exige ou pour défendre nos droits.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment au Canada, aux États-Unis et en Chine. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, pour la préparation et la livraison de votre commande, par la nécessité d'exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous.
Cookies
Le Site utilise des cookies, de petits fichiers enregistrés sur votre appareil :
- Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site, par exemple « cart » pour garder votre panier ou « _tracking_consent » pour mémoriser vos choix. Ils ne nécessitent pas votre accord.
- Cookies de mesure d'audience et de publicité (Google, Meta) : ils ne sont déposés qu'avec votre accord.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Préférences en matière de cookies » en bas de chaque page. Les cookies sont conservés au maximum 13 mois.
Vous pouvez aussi gérer les publicités personnalisées depuis vos comptes : paramètres publicitaires Google et préférences publicitaires Facebook.
Durée de conservation
- Données de commande et de compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige la loi.
- Données de prospection (newsletter) : 3 ans après notre dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription.
- Demandes envoyées au service client : le temps de les traiter, puis 3 ans.
- Cookies : 13 mois au maximum.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès et de rectification ;
- droit à l'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@atelierchaleur.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Chaque e-mail promotionnel contient aussi un lien de désinscription.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) sur www.cnil.fr.
Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Les paiements et les échanges de données sur le Site sont chiffrés.
Mineurs
Le Site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.
Nous contacter
Atelier Chaleur (SANO MEDIA)
Adresse : 60 Rue François Ier, 75008 Paris, France
E-mail : contact@atelierchaleur.com
Téléphone : +33 7 69 48 35 02
Service client : du lundi au samedi, de 10h00 à 18h00
Dernière mise à jour : 11/10/2026